Vous avez un projet de site web ? Super. Mais laissez-moi vous poser la question que personne n’ose poser : à qui va-t-il servir, concrètement ?
Je m'appelle Vincent Burkic. Je suis expert en stratégie digitale chez ToonetCréation, et avant ça, j’ai passé des années à jouer et coacher sur les terrains de basket. Et croyez-moi, la stratégie, je connais. Sur un terrain comme sur le web, sans stratégie, on improvise. Et quand on improvise, on perd.
Chez Toonet, on accompagne des entrepreneurs, des commerçants, des indépendants… tous veulent un site “pro”, “moderne”, “visible sur Google”. Mais à la question simple : “pour qui faites-vous ce site ?”, silence. Ou alors, la réponse floue : “pour tout le monde”. Mauvaise piste.
Un site sans cible, c’est comme un tir sans panier. Peut-être que ça passe. Peut-être pas. Mais ça ne marque pas de points.
Dans cet article
Un site web, ce n’est pas une vitrine figée. C’est un outil qui doit servir vos objectifs
On ne crée pas un site “parce qu’il faut en avoir un”. On crée un site pour atteindre un but :
- Générer des leads qualifiés
- Vendre des produits ou services
- Automatiser la prise de contact
- Travailler son image de marque
- Ou même… filtrer les clients qu’on ne veut plus
Et pour ça, il faut savoir à qui on s’adresse. Un site qui parle à tout le monde ne parle à personne. Un site qui parle à votre client idéal, lui, il convertit.
Posez-vous cette question essentielle (avant même de penser au design)
Voici quelques questions que je pose à tous mes clients avant même de lancer un brief :
- Qui est votre client idéal ? (âge, secteur, habitudes, besoins)
- Qu’est-ce qu’il cherche quand il arrive sur votre site ?
- Sur quel appareil va-t-il consulter votre site ?
- Que voulez-vous qu’il fasse en priorité ? (prendre contact, acheter, s’inscrire…)
- Comment allez-vous lui parler ? (langage pro, direct, rassurant…)
Répondez à ça, et votre site aura une vraie direction. Sinon, vous allez tourner en rond entre design, SEO et fonctionnalités… sans jamais être satisfait.
Ne pas avoir de stratégie, c'est comme avoir un terrain de basket sans ballon et sans joueurs
Une cible ne se résume pas à “35-50 ans, CSP+”
Ce qui m’intéresse surtout, c’est la situation dans laquelle la personne arrive sur le site.
- Est-ce qu’elle vous connaît déjà ou vous découvre ?
- Est-ce qu’elle compare plusieurs prestataires ?
- Est-ce qu’elle cherche un prix, une preuve, une réponse technique ou simplement à être rassurée ?
- Qu’est-ce qui peut l’empêcher de passer à l’action ?
- Quelle information doit-elle trouver avant de vous contacter ou d’acheter ?
C’est là que le buyer persona devient réellement utile. Pas pour inventer un prénom et une photo, mais pour traduire des besoins, des freins et des critères de décision dans le contenu et le parcours. Si vous voulez aller plus loin, consultez notre guide pour construire un buyer persona utile.
Mais aussi… pourquoi voulez-vous un site ? (vraiment)
Oui, c’est une vraie question. Et non, “parce que tout le monde en a un” n’est pas une réponse valable.
Un site, c’est un investissement. En temps, en argent, en énergie. Alors il faut savoir pourquoi vous le faites :
- Pour présenter votre activité et rassurer vos prospects ?
- Pour générer des demandes de devis ?
- Pour vendre vos produits en ligne ?
- Pour éviter de passer 2h au téléphone à répondre aux mêmes questions ?
Chez Toonet, on vous aide à clarifier cet objectif. Avant de penser à la charte graphique ou au CMS, on définit ce que votre site doit réellement faire pour vous.
Un site bien conçu, c’est un commercial bien briefé. Il sait à qui parler, comment, et pourquoi.
5 autres questions à se poser avant de passer au web
Une fois que vous savez à qui vous vous adressez et pourquoi, il reste encore quelques décisions très concrètes à prendre.
1. Quel contenu vais-je mettre sur mon site ?
Un site, ce n’est pas que du design. C’est surtout du contenu. Texte, images, vidéos, témoignages clients, offres claires… Et ce contenu, il faut le penser pour votre cible.
Alors :
- Qui va écrire les textes ? (vous, un copywriter, Toonet ?)
- Avez-vous des visuels professionnels ou à créer ?
- Quels éléments rassurent vos clients ? (preuves sociales, garanties, FAQ…)
Un beau site sans contenu adapté, c’est comme une boutique sans vendeur.
2. Comment vais-je faire vivre mon site après sa mise en ligne ?
Un site web, ce n’est pas un truc qu’on met en ligne et qu’on oublie. Un site, ça se met à jour, ça s’améliore, ça évolue avec votre activité.
Vous devez penser à :
- Comment vous allez publier du contenu (articles, actualités, offres)
- Qui va faire les mises à jour techniques (sécurité, plugins, CMS)
- Comment vous allez suivre les performances du site (trafic, conversions, SEO)
Un site qui vit, c’est un site qui travaille pour vous. Un site figé, c’est un panneau mort.
3. Quel est mon budget (et mon retour attendu) ?
Parlons vrai. Un site, ça a un coût. Et c’est normal : c’est un investissement. Le bon budget dépend surtout de ce que le site doit faire, du niveau de personnalisation, des contenus, des fonctionnalités et du travail d’acquisition prévu derrière.
Chez TooNetCreation, un site vitrine sur mesure démarre autour de 3 000 € HT et un site e-commerce autour de 4 000 € HT. Ce sont des points de départ : le prix final dépend du projet, pas d’un nombre de pages posé au hasard.
Le vrai sujet, c’est donc de vérifier que le niveau d’investissement correspond à vos objectifs. Pour voir comment nous abordons concrètement la création d’un site, consultez notre page création de site internet.
4. Sur-mesure ou modèle existant ? (et pourquoi)
Vous n’avez peut-être pas besoin d’un site 100 % sur-mesure. Ou peut-être que si. Mais ce choix, il doit se faire en connaissance de cause.
Un bon thème WordPress bien adapté peut suffire pour certains projets. D’autres nécessitent un design spécifique, des fonctionnalités avancées, ou une logique métier complexe.
Quelle solution va vous permettre d’atteindre vos objectifs ?
Le choix n’est pas idéologique. Un site vitrine simple n’a pas les mêmes contraintes qu’un site e-commerce, un extranet ou un outil métier. Le bon niveau de sur-mesure est celui qui sert réellement le projet.
5. Qui m’accompagne dans cette aventure digitale ?
Créer un site, c’est comme préparer un match : il faut un plan, un coach, des bons joueurs… et une équipe qui comprend vos ambitions.
La cible doit ensuite se retrouver partout : dans l’arborescence, les contenus, les appels à l’action, l’UX, le SEO et les fonctionnalités. C’est pour cela qu’un projet web ne devrait pas commencer directement par une maquette.
Chez toonetcréation, on ne fait pas “des sites web”. On accompagne des projets. On pose les bonnes questions, on vous challenge, et on construit une solution à votre mesure.
Prêt à clarifier votre projet ?
Si vous êtes ici, c’est que vous avez un projet en tête. Et peut-être des doutes, des zones floues, des questions sans réponse.
Ne lancez pas un site dans le brouillard. Faites comme sur un terrain de sport : commencez par le plan de jeu.
Je vous propose un échange stratégique — pas une vente, pas un devis express. Un vrai moment pour :
- Clarifier vos objectifs
- Identifier votre cible
- Comprendre ce qu’un site bien pensé peut vous apporter
Si vous savez déjà que vous avez besoin d’un site mais que vous hésitez encore sur le périmètre, commencez par nous expliquer votre activité, votre cible et votre objectif. On pourra ensuite déterminer si vous avez besoin d’un site vitrine, d’un e-commerce, d’une refonte ou simplement d’un meilleur cadrage.
Prenons 30 minutes pour en discuter →
Et si votre projet est clair, vous repartirez avec une direction solide. Et sinon ? Vous aurez évité un mauvais investissement. Dans les deux cas, vous êtes gagnant.
FAQ : bien cadrer un projet de site web
Faut-il définir sa cible avant de créer un site ?
Oui. La cible influence les contenus, les parcours, les preuves à mettre en avant, le niveau de langage et les appels à l’action. Sans cible claire, on prend souvent des décisions de design ou de contenu sans savoir à quel besoin elles répondent.
Un seul site peut-il parler à plusieurs publics ?
Oui, à condition de distinguer leurs besoins et leurs parcours. Une entreprise peut s’adresser à plusieurs profils, mais l’architecture du site doit leur permettre de trouver rapidement les contenus et actions qui les concernent.
Faut-il commencer par le design ou par les contenus ?
Je commence par l’objectif, les publics, les intentions de recherche, l’arborescence et les contenus principaux. Le design vient ensuite traduire cette réflexion dans une interface claire. Faire l’inverse oblige souvent à remplir des maquettes avec des contenus qui n’ont pas été pensés.
Comment savoir si j’ai besoin d’un site sur mesure ?
Le sur-mesure devient pertinent lorsque votre identité, vos parcours, vos contraintes métier ou vos fonctionnalités ne rentrent pas proprement dans une structure standard. Pour un besoin plus simple, un socle existant bien adapté peut être parfaitement suffisant.
Quel est le premier travail à faire avant de demander un devis ?
Notez trois choses : à qui le site s’adresse, ce que vous voulez que ces personnes fassent, et ce qui doit vous permettre de mesurer si le site remplit son rôle. Cela suffit déjà à rendre la discussion beaucoup plus productive.
