En tant qu’expert SEO, j’ai accompagné de nombreuses entreprises dans l’élaboration de guides de style adaptés à leurs besoins.

Ces documents sont essentiels pour garantir une communication cohérente, quelle que soit la plateforme ou le format utilisé.

Dans cet article, je partage les étapes clés pour créer un guide de style performant, en commençant par l’identification de votre public cible jusqu’à la définition d’un vocabulaire unique pour votre marque. À travers des exemples concrets et des conseils pratiques, vous apprendrez à structurer vos contenus de manière claire, efficace et professionnelle.

1. Identifiez votre public cible

Tout d’abord, assurez-vous que vos directives sont basées sur une solide compréhension de votre public existant.

Au lieu de partir de zéro, référez-vous à vos profils clients établis et à  vos recherches d’audience précédentes . 

Ces personnages fournissent déjà des informations précieuses sur votre public, ce qui l’intéresse et la manière dont il interagit avec votre contenu.

Par exemple, Canva s'adresse à son public jeune en utilisant des phrases courtes et des visuels accrocheurs.

Voici comment ces informations pourraient façonner votre guide de style :

• Démographie : Des facteurs tels que l'âge, le sexe, le niveau d'éducation et la profession peuvent influencer le ton, le choix des mots et la complexité du contenu. Par exemple, un public plus jeune et féru de technologie peut préférer un langage plus décontracté et conversationnel.
• Psychographie : les attitudes, les valeurs et les points sensibles ont également un impact sur la manière dont nous parlons. Par exemple, si votre public valorise l'innovation, votre contenu doit refléter cela par un langage avant-gardiste et nouveau. 
• Style de communication privilégié : l'étude d'audience peut révéler ce qui résonne le plus auprès de vos clients. Préfèrent-ils une communication directe et précise ou s'engagent-ils davantage dans  une narration créative ? Laissez-vous guider par ces éléments dans votre guide de style.

Ces personnages indiquent aux auteurs et aux éditeurs exactement à qui ils s'adressent, afin qu'ils puissent créer du contenu plus pertinent pour chaque personnage. Par exemple :

2. Documentez votre style de messagerie idéal

Une fois que vous connaissez bien votre public, développez un style de message unique qui trouvera un écho auprès de vos cibles. Voici comment procéder :

Tenez compte de vos valeurs fondamentales

Revoyez la mission et les valeurs de votre marque pour guider votre message. Votre style doit refléter les principes qui représentent le mieux votre marque. 

Exemple : Patagonia, qui valorise la durabilité et l’éthique, intègre ces principes dans son guide de style avec des phrases comme : "Conçu pour durer, avec un impact minimal sur l’environnement."

Identifier les déclencheurs émotionnels

Déterminez les émotions que vous souhaitez évoquer à travers votre message : confiance, enthousiasme, réconfort. 

Vous pouvez lier vos directives linguistiques aux émotions qui incitent votre public à vouloir votre produit ou service.

Exemple : Dove utilise des émotions comme la confiance et l’estime de soi dans ses campagnes, avec des phrases telles que : "Célébrez la vraie beauté, celle qui vient de l’intérieur." 

Trouver des différenciateurs concurrentiels

Un autre aspect essentiel de la définition de votre style de message est de trouver un avantage sur vos concurrents. 

Auditez les messages de vos concurrents et élaborez un style de communication unique, accessible et centré sur le client pour aider votre marque à se démarquer. 

Exemple : Si vos concurrents comme Nike mettent l'accent sur la performance, vous pourriez vous démarquer en adoptant un style plus accessible et collaboratif, comme Adidas qui valorise la communauté et l'inclusion dans ses messages.

 Faites très attention à :

• Ton : Vos concurrents sont-ils formels ou décontractés ? Adoptent-ils une approche conversationnelle ou professionnelle ?
• Objectif du message : mettent-ils en avant l’innovation, le service client ou l’expertise ? Comment formulent-ils leurs propositions de valeur ?
• Style d'engagement : comment interagissent-ils avec leur public ? Sont-ils axés sur le client, informatifs ou purement transactionnels ?

À partir de là, vous pouvez définir votre ton cible, votre voix et les autres éléments dont nous avons discuté ci-dessus.

3. Choisissez les directives de formatage

Une mise en forme cohérente rend votre contenu plus facile à lire et crée un aspect plus professionnel. 

Vous pouvez définir vos propres  directives de mise en forme  en fonction de vos préférences personnelles ou utiliser un guide de style spécifique, tel que AP, MLA, APA, Chicago. Voici quelques détails à couvrir dans le cadre de la mise en forme :

• Titres/sous-titres 
• Capitalisation 
• Boîtes d'appel 
• Alignement 
• Listes 
• Tableaux 
• Gras et italique 

Plus vos directives de mise en forme sont précises, plus le contenu que vous créez est visuellement attrayant. Cela permet également d'uniformiser les ressources de contenu à tous les niveaux. 

Des instructions claires accompagnées d’exemples et de notes utiles permettent aux rédacteurs de comprendre et de suivre plus facilement ces directives. 

Mise en forme cohérente

Exemple : Apple utilise des titres courts en gras et une présentation épurée dans ses fiches produits. Par exemple :

• Titre : "L’iPhone 15 Pro Max"
• Liste à puces :Écran Super Retina XDRAutonomie prolongéeCompatible avec les accessoires MagSafe

Capitalisation et style

Exemple : Google applique une capitalisation pour ses titres comme "Explore the Future with AI" et utilise l’italique pour souligner des termes techniques dans ses guides.

4. Créez un vocabulaire de terminologie de marque 

Dans votre guide de style de contenu, vous pouvez créer un dictionnaire pour la langue unique de votre marque. 

Cela aidera les écrivains et les créateurs à utiliser les bons mots dans le bon contexte. 

Faites en sorte que ce dictionnaire soit aussi simple et complet que possible. Incluez tous les termes fréquemment utilisés ainsi que les mots et expressions spécifiques à la marque. 

Exemple : Slack a une terminologie bien définie dans son guide de style :

• Chaînes : Espace de discussion pour une équipe ou un projet.
• Mentions : Notifications pour attirer l’attention des membres.
• Réactions : Émojis utilisés pour répondre rapidement aux messages.

Cela garantit que chaque rédacteur utilise les termes appropriés de manière cohérente dans les tutoriels et les supports.

5. Ajoutez des exemples pour contextualiser vos directives

Pour finaliser le style de votre contenu, revisitez chaque section et ajoutez des exemples partout où cela est possible. 

Les exemples expliquent immédiatement comment mettre en œuvre une directive spécifique. Ils fonctionnent encore mieux lorsque vous comparez un bon exemple à un mauvais. 

Si vous ajoutez des exemples courts, vous pouvez inclure diverses utilisations. Cependant, pour des exemples plus longs, sélectionnez simplement quelques options pour éviter de submerger les rédacteurs. 

Bon exemple vs mauvais exemple

Bon exemple (Airbnb) :

• Ton : "Explorez des logements uniques partout dans le monde, adaptés à vos besoins."
• Mauvais exemple : "Trouvez un logement rapidement et simplement." (Trop générique, manque d’émotion et de personnalisation.)

Exemples longs

Exemple : Si vous rédigez un article de blog pour HubSpot, incluez une introduction engageante avec une statistique :

• Bon exemple : "Saviez-vous que 70 % des acheteurs B2B préfèrent interagir avec des articles bien documentés avant de contacter un commercial ?"
• Mauvais exemple : "Les acheteurs B2B aiment lire des articles." (Trop vague et non percutant.)

Que retenir ?

Un guide de style bien conçu est une ressource précieuse pour garantir une communication uniforme et engageante. En identifiant votre public cible, en développant un style de message unique, et en créant des directives de mise en forme claires, vous offrez à votre marque les outils nécessaires pour se démarquer dans un environnement compétitif. Ajoutez des exemples concrets pour contextualiser vos directives et faciliter leur application. N’attendez plus pour structurer votre stratégie de contenu : un guide de style bien élaboré est une première étape essentielle vers une communication de marque réussie.