Souvent lors des formations Google analytics que j’anime, une des questions récurrentes est parmis toutes les données qu’elles sont les plus importantes.

Dans cet article, nous aborderons les 11 mesures les plus importantes de Google Analytics.

Nous expliquerons la signification de chaque métrique et pourquoi il est utile de les suivre et comment les analyser.

Mais avant de faire cela, assurons-nous de bien comprendre ce que sont réellement les mesures.

Que sont les métriques dans Google Analytics 4 ?

Dans Google Anaytics 4, les métriques sont les aspects quantitatifs de vos données qui vous aident à comprendre et à suivre les performances de votre site Web.

Il existe de nombreuses autres mesures Google Analytics importantes, comme :

• Sessions
• Taux de rebond
• Nouveaux utilisateurs
• Durée moyenne d'engagement
• Taux de conversion des sessions

Les métriques ne sont pas la seule mesure importante dans Google Analytics 4, vous devez également comprendre les dimensions.

Les métriques, ainsi que les dimensions, sont les éléments clés de vos rapports d'analyse.

Métriques et dimensions dans Google Analytics 4

Pour revenir à un exemple précédent, la métrique « Utilisateurs » vous indique exactement combien de personnes ont visité votre site.

Et la dimension « Pays » contextualise ce numéro en vous indiquant où se trouvent ces utilisateurs. 

Ensemble, les mesures et les dimensions vous donnent un graphique complet pour mesurer et comprendre les performances d'un site Web.

10 métriques importantes dans Google Analytics 4

1. Utilisateurs

La métrique « Utilisateurs » représente le nombre de personnes qui ont visité votre site Web au cours d'une période sélectionnée.

Cette mesure est très utile pour comprendre la taille de votre audience et suivre sa croissance au fil du temps.

• Pour voir combien d'utilisateurs dans GA4,  vous y accéder par  « Rapports » « Acquisition » « Présentation ».
• Consultez la tendance générale pour voir si vous attirez plus d'utilisateurs au fil du temps : cela indique une croissance.

2. Sessions

La métrique « Sessions » indique le nombre de sessions de navigation individuelles ayant eu lieu sur votre site au cours de la période sélectionnée.

Les sessions sont lancées lorsqu'un utilisateur entre sur votre site et se terminent après 30 minutes d’inactivité ou lorsqu’un utilisateur quitte votre site.

Une seule session peut englober plusieurs activités, telles que consulter une ou plusieurs pages, cliquer sur des liens ou des boutons ou effectuer des achats.

Le suivi de la métrique « Sessions » vous aide à comprendre l'engagement au-delà des simples visiteurs. Les sessions élevées signifient que les gens sont intéressés par votre contenu, vos produits ou vos services.

• Pour trouver votre métrique dans GA4  « Sessions », accédez à « Rapports » « Acquisition »  Acquisition de trafic »
• Ici, vous pouvez voir le nombre total de sessions et comment elles sont réparties sur plusieurs sources de trafic.

3. Nouveaux utilisateurs

La métrique « Nouveaux utilisateurs » indique le nombre de nouveaux utilisateurs qui ont visité votre site au cours de la période sélectionnée.

Le suivi des nouveaux utilisateurs vous indique dans quelle mesure vos efforts marketing sont efficaces pour atteindre de nouveaux publics.

Plus de nouveaux utilisateurs = votre marketing et votre contenu attirent un nouveau public.

• Pour vérifier vos nouveaux utilisateurs, accédez à « Rapports » « Acquisition » « Aperçu de l'acquisition ».
• Affichez la tendance globale pour rechercher des modèles, tels que des pics ou des baisses : ceux-ci peuvent indiquer l’impact de vos efforts marketing.

Encore une fois, pensez à revoir votre stratégie pour de meilleurs résultats.

4. Durée moyenne d'engagement

La mesure « Durée d'engagement moyenne » indique la durée moyenne pendant laquelle les utilisateurs interagissent activement avec votre site. 

Par exemple : si un utilisateur ouvre votre site Web et passe cinq minutes à lire un article, ce temps est pris en compte dans son « Temps d'engagement moyen ».

Cependant, si l'utilisateur ouvre un nouvel onglet et commence à naviguer sur un autre site alors que votre site reste ouvert en arrière-plan, ce temps n'est pas compté. Parce que votre site Web n’est plus l’objectif principal du navigateur. 

Cette métrique est particulièrement utile pour comprendre la qualité de l’engagement des utilisateurs.

• Pour voir la statistique « Durée d'engagement moyenne » pour votre site, accédez à « Rapports »  « Engagement » « Présentation ».

Des temps d'engagement moyens élevés indiquent généralement que les utilisateurs trouvent votre contenu convaincant et pertinent, les gardant activement impliqués dans votre site.

À l’inverse, des temps d’engagement moyens plus faibles suggèrent que vous devrez peut-être améliorer la convivialité de votre contenu et/ou de votre site Web.

Voici quelques conseils pour cela : 

• Assurez-vous que votre site Web est facile à naviguer et se charge rapidement
• Optimisez le contenu pour plus de lisibilité. Utilisez un formatage numérisable comme des puces, des sous-titres, des paragraphes courts, etc. Cela garantit que les utilisateurs continuent de lire et d'interagir avec votre contenu.
• Utilisez des ressources visuelles telles que des images, des infographies et des vidéos. Cela permet de retenir l’attention des utilisateurs.

5. Taux de rebond

Le « Taux de rebond » est le pourcentage de sessions non engagées. 

Par exemple : si un visiteur arrive sur votre page d'accueil et la quitte dans les 10 secondes sans cliquer sur aucun lien ou effectuer des actions comme remplir un formulaire ou effectuer un achat, cette session est classée comme session non engagée. Et donc la métrique « Taux de rebond » prendra en compte cette instance dans son calcul.

Un taux de rebond élevé indique souvent que la page Web ne capte pas efficacement l’intérêt des visiteurs.

Cela peut être dû à divers facteurs tels qu'une conception Web peu attrayante, une messagerie peu claire, des temps de chargement de page lents ou un contenu qui ne correspond pas à l'intention de l'utilisateur.

À l’inverse, un taux de rebond plus faible suggère que les utilisateurs trouvent ce qu’ils recherchent et sont encouragés à interagir davantage avec votre site Web en lisant plus de contenu, en consultant des produits ou en effectuant d'autres actions significatives.

• Pour voir votre taux de rebond dans GA4, vous devrez personnaliser votre rapport « Pages et écrans ».
• Accédez à « Rapports » « Engagement » « Pages et écrans ».

Pour les pages qui peuvent avoir besoin d’être optimisées :

• Tout d’abord, examinez la conception de votre page et votre message : est-ce attrayant ? Indique-t-il clairement le sujet de la page ?
• Deuxièmement, vérifiez le temps de chargement (vous pouvez utiliser l'outil PageSpeed ​​​​Insights de Google pour cela) : un temps de chargement élevé augmente la probabilité que les utilisateurs quittent votre site. Si vous avez besoin d'aide, lisez notre guide complet sur la façon d'améliorer la vitesse de votre page.
• Et enfin, vérifiez si votre contenu correspond aux besoins de votre public : un contenu pertinent et de haute qualité est crucial pour maintenir l’engagement des utilisateurs. 

6. Taux de conversion des sessions

La mesure « Taux de conversion de session » représente le pourcentage de sessions ayant abouti à une conversion.

Une conversion peut être toute action prédéfinie qui est utile à votre entreprise comme effectuer un achat, s'inscrire à une newsletter, remplir un formulaire de contact ou télécharger une ressource.

Cette métrique aide à évaluer l'efficacité de vos campagnes marketing pour générer des conversions.

• Pour suivre le « taux de conversion de session » dans GooGle Analytics 4, vous devez d'abord créer des événements.
• Les événements vous permettent de mesurer les interactions des utilisateurs (comme charger une page, cliquer sur un lien ou effectuer un achat).
• Ainsi, pour chaque action pour laquelle vous souhaitez mesurer le taux de conversion, vous créerez un événement.
• Après avoir créé des événements, vous pouvez maintenant trouver votre « taux de conversion de session ».
• Accédez à « Rapports » « Cycle de vie » « Acquisition » « Acquisition de trafic ».

Maintenant que vous connaissez le taux de conversion de votre session, vous devez être clair sur les performances de votre site Web et de vos efforts marketing en termes de conduite d'actions précieuses.

7. Entrées

La métrique « Entrées » montre le nombre de sessions qui ont commencé sur une page particulière.

Pour voir la métrique « Entrées » dans Google Analytics 4, procédez comme suit :

• Accédez à la zone « Explorer » de votre tableau de bord Google Analytics
• Cliquez sur « Vierge » pour démarrer une nouvelle exploration
• Cliquez sur l'icône « + » à côté de « DIMENSIONS ».
• Sélectionnez « Titre de la page » (situé dans la catégorie « Page/écran »)
• Cliquez sur « Importer » pour l'ajouter à votre exploration
• Cliquez sur l'icône «+» à côté de « MÉTRIQUES »
• Recherchez et sélectionnez « Entrées » dans la catégorie « Page/écran »
• Cliquez sur « Importer » pour inclure cette métrique dans votre analyse
• Faites glisser « Titre de la page » dans la zone « LIGNES », cela listera les pages sous forme d’en-têtes de ligne.
• Faites glisser la métrique « Entrées » vers la zone « VALEURS », celui-ci affichera le nombre d'entrées démarrées sur chaque page.

Maintenant que vous savez à partir de quelles pages les gens « accèdent » généralement à votre site, assurez-vous que ces pages soient attrayantes et claires pour qu’elles convertissent mieux.

8. Sorties

La métrique « Sorties » montre combien de sessions se sont terminées sur une page particulière.

Pour voir votre nombre de sorties dans Google Analytics 4, procédez comme suit :

• Accédez à la section « Explorer » de votre tableau de bord
• Cliquez sur « Vierge » pour démarrer une nouvelle exploration
• Cliquez sur l'icône « + » à côté de « DIMENSIONS »
• Sélectionnez « Titre de la page » (dans la catégorie « Page/écran »)
• Cliquez sur « Importer » pour l'ajouter à votre exploration
• Cliquez sur l'icône «+» à côté de « MÉTRIQUES »
• Recherchez et sélectionnez « Sorties » dans la catégorie « Page/écran »
• Cliquez sur « Importer » pour inclure cette métrique dans votre analyse
• Faites glisser « Titre de la page » dans la zone « LIGNES », cela listera les pages sous forme d’en-têtes de ligne.
• Faites glisser la métrique « Sorties » vers la zone « VALEURS », cela affichera le nombre de sorties pour chaque page.

Essayez d'identifier les modèles communs parmi les pages à forte fréquentation.

Ces pages manquent-elles de contenu engageant ? Ont-ils une mise en page ou une navigation déroutante ?

Comprendre ces modèles peut vous aider à identifier les domaines à améliorer.

9. Vues par utilisateur

La métrique « Vues par utilisateur » indique le nombre moyen de pages que les utilisateurs voient au cours d'une période spécifiée.

Un « Vues par utilisateur » plus élevé indique que vous créez un contenu persistant qui maintient l'engagement des utilisateurs. Les incitant à explorer davantage votre site Web.

• Pour vérifier votre métrique « Vues par utilisateur » dans Google Analytics 4, accédez à « Rapports » « Engagement » « Pages et écrans ».
• Le rapport affichera désormais les pages moyennes que chaque utilisateur voit au cours d'une session.

Si vous souhaitez améliorer cette métrique, assurez-vous que votre menu de navigation est bien conçu et favorise une exploration plus approfondie du site.

Renforcez également les liens internes entre les contenus associés. Notre guide de liaison interne explique exactement comment procéder.

10. Séances engagées

La métrique « Session engagée » mesure chaque fois qu'une session dure plus de 10 secondes, comporte au moins deux pages vues ou déclenche un événement de conversion.

Sinon, les utilisateurs n’interagiraient pas avec votre site.

• Pour rechercher des sessions engagées dans Google Analytics 4, accédez à « Rapports » « Acquisition » « Acquisition de trafic ».
• Ici, vous verrez le nombre total de sessions engagées et comment elles sont réparties sur plusieurs sources de trafic.

Pensez à donner la priorité aux canaux qui génèrent un nombre élevé de sessions engagées.

11. Taux d'engagement

Le « Taux d’engagement » représente le pourcentage de sessions engagées par rapport au nombre total de séances. 

Cette mesure fournit un indicateur clair de l’efficacité avec laquelle votre site capte et retient l’attention des utilisateurs.

• Pour vérifier votre taux d'engagement, allez dans « Rapports » « Acquisition » « Acquisition de trafic ».
• Faites ensuite défiler vers la droite du rapport, vous verrez votre taux d’engagement sur différents canaux de trafic.

Encore une fois, donnez la priorité aux chaînes qui fonctionnent déjà bien pour vous.

Quelles mesures devriez-vous suivre ?

Les métriques Google Analytics que vous suivez doivent correspondre à vos objectifs commerciaux, de cette façon, vous pouvez déterminer ce qui va bien et ce que vous devez changer.

Supposons que vous souhaitiez comprendre l'engagement des utilisateurs avec votre site Web, vous pouvez suivre les mesures « Durée d'engagement moyenne », « Taux de rebond » et « Vues par utilisateur »

Mais si vous souhaitez comprendre les performances de votre campagne marketing, vous pouvez suivre les « Sessions » et le « Taux de conversion des sessions ».

Si la métrique ne vous intéresse pas ou ne fait pas partie de vos objectifs commerciaux, cela ne vaut probablement pas la peine de la suivre. Au fil du temps, vous aurez une meilleure idée des métriques du site Web Google Analytics qui vous intéressent réellement.

Et pour aller plus loin, nous sommes à vos cotés pour vous acompagner dans votre stratégie digitale et référencement SEO ou SEA.