En 2023, la France compte plus de 146 000 petites et moyennes entreprises et une majorité de ces entreprises locales ne savent pas qu’elles ont une formidable chance d’attirer des prospects à proximité grâce à la recherche.

Si vous dirigez une entreprise physique, le référencement d'entreprise locale peut vous aider à attirer davantage de clients vers votre site Web et votre emplacement physique.

Dans cet article, nous expliquerons comment démarrer avec le référencement local pour les petites entreprises.

Qu’est-ce que le référencement local ?

Le référencement local est une stratégie qui vise à améliorer la fréquence à laquelle votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche locaux.

Son objectif est d'aider les entreprises physiques à obtenir davantage de visites sur leur site Web et en personne de la part des utilisateurs des zones voisines.

Pourquoi le référencement local est essentiel pour votre entreprise

Le référencement local présente de nombreux avantages, en voici quelques-uns: 

• Améliorer la visibilité sur les moteurs de recherche : en optimisant votre site Web pour la recherche locale, vous améliorez vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche locaux pertinents.
• Renforce la crédibilité et génère des avis : lorsque votre entreprise apparaît dans les résultats de recherche locale, cela renforce sa crédibilité et augmente les chances d'obtenir davantage d’avis. Cela est particulièrement vrai lorsque vous avez des critiques et des notes positives.
• Génère du trafic vers des emplacements physiques : le référencement local est essentiel pour les entreprises disposant d’emplacements physiques. En effet, il génère des visiteurs en rendant les informations commerciales visibles aux chercheurs locaux.
• Rentable : le référencement local est relativement peu coûteux par rapport à d'autres formes de publicité comme les publicités imprimées ou télévisées.

Comment démarrer avec le référencement local

Suivez ces 7 étapes pour démarrer avec le référencement local.

1. Réclamez et optimisez votre profil d'entreprise Google

Google propose aux entreprises une fiche gratuite appelée profil d'entreprise Google ou fiche d'établissement.

L'optimisation de votre profil d'entreprise Google améliorera la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google, Google Maps et les autres services de Google.

Suivez ces étapes pour optimiser votre profil d'entreprise Google : 

• Accédez à la page Google Maps et utilisez les détails de votre compte Google pour vous connecter.
• Saisissez le nom de votre entreprise dans la barre de recherche.
• Cliquez sur le nom de votre entreprise. Faites ensuite défiler vers le bas et cliquez sur « Réclamez cette entreprise ».
• Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton « Gérer maintenant ».
• Google vous demandera de vérifier que vous gérez l'entreprise. Les méthodes de vérification à votre disposition dépendent de la catégorie d'entreprise, de la région et d'autres facteurs. Mais les méthodes courantes pour la plupart des entreprises incluent la vérification par téléphone ou par vidéo ou par l’envoie d’un courrier à l’adresse de l'entreprise.
• Une fois la vérification terminée, vous pourrez gérer votre profil d'entreprise Google. Notez que l'examen de votre vérification peut prendre jusqu'à sept jours à Google. 

Vérifiez les informations commerciales essentielles

Si vous venez de revendiquer votre profil, il est possible que toutes les informations ne soient pas exactes. Vérifiez les informations les plus importantes sur votre entreprise :

• Nom
• Adresse d'affaires
• Numéro de téléphone professionnel
• URL de site web
• Heures de travail

Choisissez la bonne catégorie

La sélection d'une catégorie appropriée pour votre entreprise est cruciale pour être découverte plus fréquemment par les chercheurs.

Il existe également des fonctionnalités spécifiques à une catégorie auxquelles vous pouvez accéder. Par exemple, les restaurants ont la possibilité d'ajouter un bouton de réservation ou un menu à leur profil.

Après avoir sélectionné une catégorie principale, vous pouvez également choisir des catégories secondaires. Par exemple, si votre catégorie principale est « Épicerie », vous pouvez également sélectionner le type d'épicerie que vous gérez comme catégorie secondaire (par exemple, « Épicerie gastronomique »).

Ajouter des attributs

Vous pouvez également ajouter des attributs spécifiques à une catégorie à votre profil. Les restaurants, par exemple, peuvent ajouter des attributs tels que « Dîner sur place », « À emporter » et « Livraison ». 

Assurez-vous d'ajouter tous les attributs pertinents qui pourraient être utiles à vos clients.

Téléchargez des photos de votre entreprise

Selon Google, les entreprises qui téléchargent des photos sur leur profil reçoivent 42 % de demandes d'itinéraire en plus via Google Maps. Elles génèrent également 35 % de clics en plus vers leur site Web par rapport aux entreprises qui ne téléchargent pas de photos.

Ajoutez des photos de haute qualité de votre entreprise et de vos produits à votre profil. 

N'oubliez pas de respecter les directives de Google en matière d'image :

• Utilisez des images JPG ou PNG.
• Assurez-vous que la taille de l'image est comprise entre 10 Ko et 5 Mo
• Utilisez une résolution de 250 x 250 px ou supérieure
• Assurez-vous que la photo est nette et bien éclairée
• Évitez l’utilisation excessive de filtres d’image

2. Effectuer une recherche de mots clés locaux

Effectuer une recherche par mots clés vous aidera à découvrir les termes de recherche que les gens utilisent lorsqu'ils recherchent des produits ou des services dans votre région.

Vous pouvez ensuite optimiser le contenu de votre site Web pour ces conditions. L’utilisation de ces termes, ou mots-clés, vous donne de meilleures chances d’afficher votre entreprise dans les résultats de recherche locale. 

Pour trouver les mots clés intéressants, vous pouvez lire notre article sur le sujet : https://www.toonetcreation.com/blog/referencement/comment-utiliser-google-search-console-pour-ameliorer-son-seo-pour-les-debutants.htm

Une autre méthode possible consiste à analyser les sites web de vos concurrents.

3. Créez du contenu spécifique à l'emplacement sur votre site Web

Une grande partie du référencement pour une entreprise locale consiste à créer du contenu spécifique à votre région et à le publier sur votre site Web.

Cela permet d’associer votre entreprise et votre site Web à un emplacement physique. Et vous permet d’implanter votre entreprise en tant que collectivité locale.

Vous pouvez utiliser les mots-clés que vous avez découverts à l'étape précédente comme point de départ pour les sujets que vous devez aborder avec votre contenu. Voici comment procéder.

• La recherche de mots-clés que vous avez effectuée à l’étape précédente a probablement abouti à une longue liste de mots-clés.
• Hiérarchiser les mots clés en fonction de la difficulté et du volume.
• Donnez la priorité aux bons mots-clés afin que vos pages puissent être classées plus rapidement et commencer à attirer plus tôt les visiteurs des résultats de recherche Google.

Créez du contenu de haute qualité

Une fois que vous savez quels mots-clés cibler avec votre contenu, il est temps de créer le contenu lui-même.

Gardez à l’esprit que, pour que le contenu soit classé et efficace pour attirer des clients, il doit être de haute qualité. Mais à quoi ressemble un contenu de haute qualité ?

Voici comment créer du contenu de haute qualité :

• Effectuer des recherches approfondies : commencez par faire des recherches approfondies sur le sujet que vous abordez. Lisez le contenu existant sur le sujet, regardez des vidéos ou écoutez des podcasts liés au sujet et interviewez des experts en la matière.
• Soyez complet : essayez de couvrir le sujet de manière exhaustive, en répondant à toutes les questions que les lecteurs pourraient se poser sur le sujet.
• Utilisez des données : incorporez des données provenant d’études ou d’enquêtes pour étayer vos affirmations.

Enfin, optimisez votre contenu pour la recherche Google. Nous vous montrerons comment procéder dans la section suivante.

4. Optimisez votre site Web pour la recherche locale

Pour avoir les meilleures chances que votre entreprise soit affichée dans les recherches locales pertinentes, vous devez optimiser votre site Web pour la recherche locale. Voici comment procéder. 

Analysez votre site Web pour les problèmes de référencement 

Pour cela, le meilleur outil gratuit est la search console de Google. Vous trouverez toutes les informations dans cet article : https://www.toonetcreation.com/blog/referencement/comment-utiliser-google-search-console-pour-ameliorer-son-seo-pour-les-debutants.html

Utilisez des URL optimisées pour le référencement

Google a des directives spécifiques sur la façon de structurer les URL des pages. Telles que :

• Utiliser des mots simples et descriptifs
• N'utilisez pas de caractères non-ASCII
• Utilisez des traits d'union pour séparer les mots, pas des traits de soulignement

Outre ces directives officielles, les conseils pratiques à prendre en compte sont les suivants :

• Utilisez votre mot-clé principal comme slug d'URL : cela aide les utilisateurs et Google à comprendre de quoi parle votre page.
• Organisez le contenu du site Web en sous-dossiers (sous catégories) : les sous-dossiers sont des répertoires dans le répertoire principal de votre site Web (par exemple, www.domain.com/blog/). Organiser le contenu de cette manière facilite la navigation sur votre site Web.
• Utilisez des minuscules : évitez d'utiliser des majuscules et des minuscules dans vos URL. Cela vous aide à éviter les liens rompus qui pourraient survivre si vous utilisez la mauvaise casse lors de la création d'un lien vers une page.

Optimiser les balises de titre et les méta descriptions

La balise de titre indique à Google comment vous souhaitez que le titre de votre page Web soit affiché dans les résultats de recherche.

Votre balise de titre doit indiquer clairement le sujet de votre page. Il doit également contenir le mot-clé principal pour lequel vous souhaitez que la page soit classée.

Google affiche également des méta descriptions dans les résultats de recherche. Utilisez la méta description pour ajouter plus d'informations sur le contenu de votre page. 

Vous pouvez utiliser un outil comme To The Web pour vérifier la longueur de vos balises de titre et de vos méta descriptions.

Utiliser correctement les balises d'en-tête

Les balises d'en-tête sont utilisées pour structurer le contenu d'une page Web. Elles aident les moteurs de recherche et les utilisateurs à trouver les points principaux de votre contenu et à naviguer plus facilement dans une page.

• H1 est la balise de titre la plus importante d’une page : utilisez-la pour le titre de la page et incluez le mot-clé principal que vous ciblez. Il ne doit y avoir qu'une seule balise H1 sur chaque page.
• Utilisez les balises H2 pour les principaux points abordés tout au long de votre contenu : certaines balises H2 d'une page doivent contenir vos mots-clés principaux ou secondaires pour aider Google à comprendre de quoi parle votre contenu.
• Utilisez les balises H3, H4, H5 et H6 pour les sous-sections : mettez des mots-clés dans ces balises s’ils s’intègrent naturellement, mais n’en faites pas trop.

Ajouter des liens internes

Les liens internes permettent aux utilisateurs de naviguer plus facilement sur votre site Web. Ils aident également Google à découvrir puis à indexer plus efficacement toutes les pages de votre site Web.

Chaque page que vous créez doit créer un lien vers d'autres pages pertinentes de votre site Web.

Mais comment savoir quelles pages doivent être liées les unes aux autres ? Suivez ces étapes:

• Identifiez les pages les plus importantes de votre site Web : déterminez quelles pages fournissent les informations les plus complètes sur ce que fait votre entreprise. Cela inclura généralement votre page d’accueil ainsi que les pages de produits ou de services.
• Créez fréquemment des liens vers vos pages les plus importantes : lorsque cela a du sens, créez un lien vers une ou plusieurs de vos pages les plus importantes à partir d’autres pages de votre site Web. Cela indiquera à Google quelles pages de votre site Web sont les plus importantes pour les visiteurs du site.
• Concentrez-vous sur les liens contextuels : la plupart de vos liens internes doivent être contextuels (inclus dans le contenu de la page aux endroits où il est logique de le faire en fonction du contexte). Par exemple : si vous mentionnez un sujet spécifique sur une page et que vous disposez également d'un guide plus détaillé sur le sujet sur une autre page, ne forcez pas l’insertion de lien juste pour le plaisir d’inclure un lien.

Un autre aspect important d’un lien interne efficace est le texte d’ancrage (la partie texte cliquable d’un lien).

Un bon texte d'ancrage pour votre lien indique à la fois à Google et aux visiteurs de quoi parle la page vers laquelle vous créez un lien.

Efforcez-vous d'utiliser un texte d'ancrage court pour vos liens (jusqu'à cinq mots). Évitez d'utiliser un texte d'ancrage de style click-bait « cliquez ici » et optez pour un texte d'ancrage descriptif qui fait allusion au sujet de la page. 

Si la page vers laquelle vous créez un lien cible un mot-clé spécifique, il est également recommandé d’utiliser ce mot-clé (ou une variante de celui-ci) comme texte d’ancrage.

Améliorez la vitesse de votre site Web

Google a confirmé que la vitesse des pages est un facteur de classement pour les recherches sur ordinateur et mobile. 

Efforcez-vous de rendre votre site Web aussi rapide que possible pour obtenir un meilleur classement dans les résultats de recherche locaux.

Voici quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la vitesse de votre site Web :

• Mettez à niveau votre hébergement Web : évitez d'utiliser l'hébergement partagé, où plusieurs sites Web sont hébergés sur le même serveur. Optez plutôt pour un hébergement dédié auprès d’un fournisseur d’hébergement réputé.
• Utilisez un réseau de diffusion de contenu (CDN) : un CDN peut accélérer votre site Web en diffusant du contenu à partir de serveurs physiquement les plus proches des visiteurs de votre site Web. Les fournisseurs CDN populaires incluent Cloudflare et Akamai.
• Supprimez les scripts inutiles : les scripts (comme ceux créés avec le langage de programmation JavaScript) peuvent ajouter des fonctionnalités dynamiques à votre site Web. Parfois, des scripts inutiles peuvent s’exécuter sur votre site Web et le ralentir. Passez en revue les scripts de votre site Web et supprimez ceux dont vous n’avez pas besoin.
• Réduisez les scripts : il y aura des scripts que vous ne pourrez pas supprimer sans affecter les fonctionnalités du site Web. Utilisez un outil comme Minifier pour réduire la taille de ces scripts et les charger plus rapidement.
• Compressez les images : le chargement des grandes images haute définition peut prendre un certain temps, ce qui ralentit votre site Web. Pour un chargement plus rapide, utilisez un format d'image adapté au Web (tel que WebP) ou compressez vos images à l'aide d'un outil comme Kraken.
• Optimisez les polices : le chargement de polices peut ralentir votre site Web. Pour éviter cela, optez pour des polices auto-hébergées (au lieu de les charger depuis un site Web tiers) ou utilisez une police système (la police par défaut utilisée sur l'appareil d'un utilisateur).

5. Assurer l'exactitude et la cohérence de vos données d’entreprise

Il existe une multitude de sites web / annuaires qui affichent les données de votre entreprise. Il est crucial de vérifier l’exactitude et la cohérence de vos données.

Pourquoi ?

Parce que Google l'utilisera pour vérifier les informations de votre entreprise et faire correspondre votre entreprise et votre site Web avec les bonnes recherches locales.

 6. Créer un processus de gestion des avis en ligne

Plus les clients satisfaits laissent des avis sur votre entreprise, mieux c'est pour le référencement de votre entreprise locale.

Voici un processus de gestion des avis en ligne étape par étape que vous pouvez suivre.

Adoptez une approche proactive pour générer des avis

Si vous souhaitez obtenir des avis sur votre entreprise, vous ne pouvez pas attendre que les clients le fassent eux-mêmes. Vous devez être proactif et demander aux clients de laisser un avis sur votre entreprise. 

Voici quelques idées:

• Demandez aux clients de le faire une fois qu’ils sont prêts à quitter votre magasin.
• Utilisez des panneaux en magasin pour rappeler aux clients de laisser un avis.
• Collectez les adresses e-mail des clients et envoyez-leur un e-mail de demande d'avis automatisé.
• Publiez sur vos réseaux sociaux et demandez aux clients précédents d’évaluer et d’évaluer votre entreprise.

Configurer la surveillance automatisée des avis

Avec Google Business, Yelp et des dizaines d'autres sites d'avis populaires, il est difficile de rester au courant des avis des clients pour votre entreprise. C’est là que les logiciels de surveillance des avis peuvent vous aider (google alert, omgili,webmii, social mention).

Répondre à tous les avis

Cela montre que vous vous souciez de vos clients et que vous réagissez rapidement au mécontentement des clients.

• Pour les avis positifs, il est préférable de remercier le client d’avoir laissé l’avis et montrer que vous les appréciez et les valorisez.
• Répondez aux avis négatifs dans les plus brefs délais. Résolvez les problèmes du client et essayez de transformer son expérience négative en une expérience positive.

Soyez toujours respectueux en le faisant et reconnaissez la frustration du client.

7. Surveillez et analysez vos efforts de référencement local

Surveillez de près vos performances de référencement local, cela vous aidera à comprendre si votre stratégie fonctionne ou si elle doit être modifiée.

Pour cela, utilisez des outils comme Google analytics, Matomo, Piwik pro qui vous permettront de visualiser les visiteurs locaux et d’évaluer votre performance.