Comprendre et interpréter les statistiques

SOMMAIRE

1. Accéder au rapport de statistiques
2. Présentation du rapport
3. Page Audience
4. Page Comportement
5. Page Référencement
6. Page Réseaux sociaux
7. Page Appareils

1. Accéder au rapport de statistiques

2 solutions :

• Consultez le fichier PDF intitulé "Codes d'accès site Internet" qui vous a été envoyé par email lors de la mise en ligne de votre site.
  Dans ce fichier un lien direct vers le rapport de statistiques est mentionné.
  ou
• Une fois connecté à l'espace client sur votre site, passez la souris sur le bouton rouge nommé AIDE (1) à droite de l'écran, puis dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur Statistiques (2).
  

2. Présentation du rapport

La page d'accueil du rapport de statistiques se décompose en 2 parties :

• Sur la gauche de l'écran : les flèches gauche / droite (1) permettent de faire défiler les pages du rapport et en cliquant sur le texte entre les flèches cela ouvre la barre de navigation verticale (2), qui permet d'aller directement à une page spécifique.
• Sur la droite de l'écran : un texte d'introduction (3) indiquant comment naviguer dans le rapport et un lien vers le centre d'aide et le présent article (4) si vous avez besoin de plus d'informations.

3. Page Audience

(1) : le sélecteur de dates permet de choisir la période pour laquelle on souhaite afficher les données. En cliquant sur la date, un menu s'ouvre et un calendrier permet de sélectionner une période. Dans cette fenêtre, en haut à droite, un autre menu permet d'accéder à d'autres options de dates.

ATTENTION : tous les chiffres affichés sur le rapport sont basés sur la période de temps sélectionnée via le sélecteur de dates.

(2) : Sessions représente globalement la quantité de connexions/visites effectuées sur votre site Internet. Une session correspond à la période de temps au cours de laquelle un visiteur est actif sur votre site. Par exemple : si un utilisateur est inactif pendant 30 minutes ou plus, toute activité effectuée ultérieurement est attribuée à une nouvelle session. Si un visiteur quitte votre site et y accède de nouveau moins de 30 minutes après, une seule session est comptabilisée.

(3) : Utilisateurs représente le nombre de visiteurs uniques qui se sont rendus sur votre site.

(4) : Durée moyenne des sessions représente le durée moyenne d'une visite sur votre site (tout visiteur confondu). Cette valeur est calculée sur l'ensemble des visites effectuées sur votre site et en faisant une moyenne du temps passé.

(5) : Pages/session représente le nombre moyen de pages vues lors d'une session sur votre site (tout visiteur confondu). Cette valeur se base sur l'ensemble des sessions effectuées par tous les visiteurs et le volume total de pages vues par tous les visiteurs.

(6) : Taux de rebond représente le nombres de sessions sur votre site ou seulement une page a été consultée divisé le nombre total des sessions. On peut également le formuler de la façon suivante : pourcentage des sessions sur le site au cours desquelles les visiteurs n'ont consulté qu'une seule page.

(7) : Répartition de traffic selon la provenance montre l'ensemble des visites sur le site selon leur origine :

• Direct : correspond à toutes les visites sur votre site ou le visiteur a directement tapé l'adresse de votre site dans la barre de recherche de son navigateur.
• Referral : correspond à toutes les visites sur votre site ou le visiteur est arrivé depuis un autre site (ex : le lien de votre site apparaît sur un annuaire ou un blog).
• Organic search : correspond à toutes les visites sur votre site ou le visiteur est arrivé via les résultats sur les moteurs de recherche comme Google. Le visiteur a tapé des mots clés dans Google et dans certains résultats si votre site apparaît et que le vivisteur clique dessus, il est comptabilisé sous cette appellation Organic search.
• Social : correspond à toutes les visites sur votre site ou le visiteur est arrivé depuis un réseau social (ex : il a cliqué sur le lien de votre site sur votre profile Facebook).

(8) : Répartition entre les nouveaux visiteurs et ceux qui reviennent montre la comparaison entre les visiteurs déjà venus sur votre site, et qui reviennent, avec les visiteurs qui ne sont jamais venus et se rendent sur votre site pour la première fois.

(9) : Evolution du trafic selon la provenance montre la courbe d'évolution dans le temps des visites en fonction de leur origine.

(10) : Evolution du trafic des nouveaux visiteurs montre la courbe d'évolution dans le temps des nouveaux visiteurs en comparaison de ceux qui reviennent.

4. Page Comportement

(1) : le sélecteur de dates permet de choisir la période pour laquelle on souhaite afficher les données. En cliquant sur la date, un menu s'ouvre et un calendrier permet de sélectionner une période. Dans cette fenêtre, en haut à droite, un autre menu permet d'accéder à d'autres options de dates.

ATTENTION : tous les chiffres affichés sur le rapport sont basés sur la période de temps sélectionnée via le sélecteur de dates.

(2) : Répartition des pages les plus visitées montre le top 5 des pages les plus vues en pourcentage.

(3) : Ce tableau est complémentaire du graphique (2) car il permet de naviguer dans le classement des pages les plus visitées via les flèches en bas à droite. Il permet de voir le nombre de vues pour chaque page.

(4) : Comportement des visiteurs en fonction des pages d'atterrisage montre pour chaque page ou le visiteur arrive (appelé page d'atterrisage), certaines statistiques et le comportement qui en découle. Il est donc possible pour chaque page de voir les 4 statistiques ci-dessous. Il est possible de faire défiler le tableau via les flèches en bas à droite.

• Sessions
• % nouvelles sessions
• Taux de rebond
• Temps moyen passé sur la page

(5) : Jours ou les visiteurs sont les plus actifs montre les jours de la semaine ou les visiteurs visitent le plus votre site.

(6) : Heures ou les visites sont les plus élevées montre les tranches horaires ou les visiteurs visitent le plus votre site.

5. Page Référencement

(1) : le sélecteur de dates permet de choisir la période pour laquelle on souhaite afficher les données. En cliquant sur la date, un menu s'ouvre et un calendrier permet de sélectionner une période. Dans cette fenêtre, en haut à droite, un autre menu permet d'accéder à d'autres options de dates.

ATTENTION : tous les chiffres affichés sur le rapport sont basés sur la période de temps sélectionnée via le sélecteur de dates.

(2) : Proportions des sessions issues de recherches naturelles sur l'ensemble des sessions montre le ratio entre le nombre total de visites/sessions sur votre site (toute origine confondue) et les visites/sessions de votre site issues depuis les résultats de recherches sur Google. Par exemple : si votre site à généré 100 visites/sessions (trait bleu) et que vous avez eu 30 visites/sessions issues des recherches Google (trait rouge), cela veut dire le référenement naturel dans Google génère 30% des visites/sessions sur votre site. Cet indicateur permet de mesurer si le trafic sur votre site est essentiellement issu des recherches Google ou non.

(3) : Pages de destination les plus vues (issues de recherches) montre les principales pages visitées de votre site ou les visiteurs sont arrivés via les résultats de recherche Google. Ces informations permettent de voir quelles sont les pages les mieux référencées sur Google.

(4) : Cette section affiche une statistique chiffrée sur le nombre de sessions exactes issues de recherches depuis Google sur l'ensemble des sessions de visites de votre site.

(5) : Position moyenne du site en fonction des mots-clés recherchés par les visiteurs montre un tableau qui récapitule les mots clés saisis par les visiteurs sur Google et certaines informations connexes :

• Mots clés : il s'agit des mots tapés par les visiteurs dans Google.
• Nombre de clics : il s'agit du nombre de fois ou les visiteurs ont cliqués sur un lien pointant vers votre site dans les résultats de recherche, pour les mots clés tapés dans la première colonne.
• Nombre d'affichages : il s'agit du nombre de fois ou les visiteurs ont vu un lien pointant vers votre site dans les résultats de recherche, pour les mots clés tapés dans la première colonne.
• Taux de clic moyen : il s'agit du taux (en %) ou les visiteurs ont cliqués sur un lien pointant vers votre site dans les résultats de recherche, pour les mots clés tapés dans la première colonne. Un taux de 1% voudra dire que votre lien est cliqué 1 fois pour 100 affichages dans les résultats de recherche.
• Position moyenne : il s'agit de la position moyenne dans Google du lien pointant vers votre site, pour les mots clés tapés dans la première colonne.

6. Page Réseaux sociaux

(1) : le sélecteur de dates permet de choisir la période pour laquelle on souhaite afficher les données. En cliquant sur la date, un menu s'ouvre et un calendrier permet de sélectionner une période. Dans cette fenêtre, en haut à droite, un autre menu permet d'accéder à d'autres options de dates.

ATTENTION : tous les chiffres affichés sur le rapport sont basés sur la période de temps sélectionnée via le sélecteur de dates.

(2) : Réseaux sociaux qui génèrent le plus de trafic montre la répartition des visites sur votre site en fonction du réseau social qui à généré la visite.

(3) : Jours ou les visiteurs des réseaux sociaux sont les plus actifs montre les jours de la semaine ou les visiteurs visitent le plus votre site en venant des réseaux sociaux.

(4) : Heures ou les visites venant des réseaux sociaux sont les plus élevées montre les tranches horaires ou les visiteurs visitent le plus votre site en venant des réseaux sociaux.

7. Page Appareils

(1) : le sélecteur de dates permet de choisir la période pour laquelle on souhaite afficher les données. En cliquant sur la date, un menu s'ouvre et un calendrier permet de sélectionner une période. Dans cette fenêtre, en haut à droite, un autre menu permet d'accéder à d'autres options de dates.

ATTENTION : tous les chiffres affichés sur le rapport sont basés sur la période de temps sélectionnée via le sélecteur de dates.

(2) : Répartition des visites par systèmes d'exploitation montre les différents systèmes les plus utilisés par les visiteurs de votre site.

(3) : Répartition des visites par types de périphériques montre les différents types de terminaux les plus utilisés par les visiteurs de votre site.

(4) : Répartition des visites selon les navigateurs et les types de périphériques montre les navigateurs web les plus utilisés par les visiteurs de votre site, en fonction des types de terminaux.

(5) : Marques des appareils mobiles montre les marques des terminaux mobiles les plus utilisés par les visiteurs de votre site.

(6) : Résolutions d'écrans des appareils montre les résolutions d'affichages des terminaux les plus utilisés par les visiteurs de votre site.