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SOMMAIRE
- Rechercher/filter une commande selon plusieurs critères
- Visualiser les détails d'une commande
- Modifier les détails d'une commande
- Changer le statut d'une commande
- Notifier/informer le client d'un changement sur sa commande
- Générer une facture pour une commande
- Supprimer une commande
1. Rechercher/filter une commande selon plusieurs critères
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran s'affiche alors plusieurs filtres (3).
- Sélectionnez les filtres adéquats et cliquez sur le bouton Filtrer (4) en bas à droite sous les filtres.
- Le résultat s'affiche tout en bas de la partie droite de l'écran (sous les filtres).
2. Visualiser les détails d'une commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône en forme d'oeil (3) en face de la commande à afficher.
3. Modifier les détails d'une commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône avec une flèche vers le bas (3) en face de la commande à modifier.
- Puis dans le menu qui se déroule, cliquez sur le lien Modifier (4).
- Dans la page qui s'affiche, modifiez les champs nécessaires et cliquez sur le bouton Continuer en bas à droite jusqu'à la dernière page.
4. Changer le statut d'une commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône en forme d'oeil (3) en face de la commande à afficher.
- Dans la page détaillée de la commande, tout en bas, sélectionnez le statut souhaité pour la commande (1), puis cliquez sur le bouton Ajouter un historique (2) en bas à droite pour sauvegarder.
5. Notifier/informer le client d'un changement sur sa commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône en forme d'oeil (3) en face de la commande à afficher.
- Dans la page détaillée de la commande, tout en bas :
- Cochez la case Informer le client (1)
- Saisissez votre message (2)
- Cliquez sur le bouton Ajouter un historique (2) en bas à droite pour sauvegarder
- Un email est alors envoyé au client avec le contenu de votre message.
- Vous pouvez répéter cette opération à chaque fois que vous souhaitez transmettre un message à votre client (n° de colis, n° de retour, problème sur la commande, etc...)
6. Générer une facture pour une commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône en forme d'oeil (3) en face de la commande à afficher.
- Dans la page détaillée de la commande, en haut à droite, cliquez sur le bouton PDF invoice (1) :
7. Supprimer une commande
- Dans le menu à gauche de l'écran cliquez sur Chiffre d'affaire (1) puis sur Commandes (2).
- Dans la partie droite de l'écran, sous les filtres, cliquez sur l'icône avec une flèche vers le bas (3) en face de la commande à supprimer.
- Puis dans le menu qui se déroule, cliquez sur le lien Supprimer.
