Vous avez 2 possibilités pour supprimer la réponse à un avis client (votre commentaire) sur votre site.
1. Via l'email reçu
- Une fois que le visteur à saisit son message, vous avez du recevoir cet email dans votre messagerie :
(1) : la première partie du mail indique qu'un nouvel avis a été soumis venant de votre site (l'adresse complète s'affiche pour bien vérifier qu'il s'agit de votre site).
(2) : la deuxième partie du mail affiche le contenu de l'avis qui a été laissé par le visiteur.
(3) : la troisième partie du mail affiche plusieurs liens avec plusieurs actions possibles :
1) Cliquer ici pour visualiser l'avis sur le site : ce lien ouvre un nouvel onglet dans votre navigateur et affiche uniquement l'avis qui a été soumis.
2) Cliquer ici pour publier ou dépublier l'avis du site : ce lien ouvre un nouvel onglet dans votre navigateur et va automatiquement publier ou dépublier l'avis.
3) Cliquer ici pour répondre à l'avis : ce lien ouvre un nouvel onglet dans votre navigateur et affiche un formulaire pour poster une réponse à l'avis qui a été soumis.
4) Cliquer ici pour modifier l'avis : ce lien ouvre un nouvel onglet dans votre navigateur et affiche un formulaire pour modifier l'avis qui a été soumis.
5) Cliquer ici pour supprimer l'avis : ce lien ouvre un nouvel onglet dans votre navigateur et va automatiquement supprimer l'avis.
- Pour supprimer la réponse à un avis client (votre commentaire), cliquez simplement sur le lien n°3, vous serez alors redirigé sur votre navigateur et un formulaire avec votre précédente réponse s'affichera.
- Il vous suffira d'effacer votre texte dans la zone Réponse de l'administrateur.
- Enfin, cliquez sur le bouton Soumettre mon avis pour enregistrer votre réponse :
- Le message de confirmation suivant s'affiche alors :
2. En vous connectant à votre site
- Connectez-vous à l'espace d'administration du site.
RAPPEL : si vous ne savez plus comment vous connecter à l'espace d'administration de votre site, cliquez ici
- Cliquez sur la page des avis clients de votre site, la liste des avis va s'afficher.
- Tout à fait à droite du message pour lequel vous souhaitez modifier votre réponse, cliquez sur le bouton Modifier le commentaire.
- Un formulaire avec votre précédente réponse s'affichera.
- Il vous suffira d'effacer votre texte dans la zone Réponse de l'administrateur.
- Enfin, cliquez sur le bouton Soumettre mon avis pour enregistrer votre réponse :
- Le message de confirmation suivant s'affiche alors :
